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1、負責管理范圍內客戶電話的接聽、訂單的接收、貨品交付、貨款回收及售后服務工作；
2、對管理范圍內的客戶進行電話開發與回訪，并及時完善、建立客戶資料，對異常的信息即時反饋至部門負責人；
3、對客戶訂單、對應銷售單據以及客戶購銷合同進行整理歸檔并保存。
4、協助部門負責人對下達的任務及重點推廣產品按客戶進行分解與跟進；
5、每月對管理范圍內客戶進行銷售統計、分析，并將分析報表提供至部門負責人處；
6、根據公司的營銷政策與要求，對客戶進行各類宣傳與市場調查工作，了解競爭對手產品動向及價格，為公司新產品開發及定價提供參考依據；
7、負責管理范圍內來訪客戶的接待與洽談工作；
8、負責管理范圍內客訴問題的跟蹤與處理，逐一落實并回復客戶，做好相應記錄并保存歸檔。
9、準時參加公司召開的銷售會議或相關培訓；
10、按公司正常作息時間上、下班，部門值班人員遵守部門值班規定；
11、電腦按照公司信息部規定使用；

職位要求：
1、國家正規大專以上學歷，聲音甜美，普通話標準，品性端正、形象氣質佳，能熟練操作各類辦公軟件。
2、一年以上客服、業務跟單或同類工作經驗，工作認真主動、細心具有較強的溝通、協調及抗壓能力，有良好的團隊合作精神。

職位類別： 客服總監/經理/主管/專員

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